Just Listen: Discover the Secret to Getting Through to Absolutely Anyone

Just Listen เขียนโดย มาร์ก กูลสตัน (Mark Goulston) จิตแพทย์ชาวอเมริกันที่ผ่านการฝึกอบรมนักเจรจาตัวประกันให้เอฟบีไอ และทำหน้าที่เป็นโค้ชให้กับผู้บริหารองค์กรชั้นนำมาหลายทศวรรษ กูลสตันเขียนหนังสือเล่มนี้จากความเชื่อที่ว่าเทคนิคที่ใช้เพื่อเข้าถึงจิตใจผู้ป่วยในสภาวะวิกฤตนั้นสามารถนำมาปรับใช้ได้กับการสื่อสารในชีวิตประจำวันและโลกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการรับมือกับเพื่อนร่วมงานที่ดื้อรั้น ลูกค้าที่ยากเข้าหา หรือแม้แต่คนในครอบครัว